Um usuário afirma ter perdido uma conta da Microsoft criada há cerca de 25 anos depois que ela foi comprometida por terceiros. O caso ganhou repercussão nas redes sociais porque, segundo ele, a própria Microsoft confirmou que houve um acesso não autorizado, mas decidiu suspender a conta de forma permanente em vez de restaurá-la.
A decisão teria tornado inacessíveis compras digitais, arquivos armazenados no OneDrive e outros dados vinculados à conta.
Microsoft DELETED my account AND OneDrive!!?? After ACKNOWLEDGING that I’m the owner of the account and that it was compromised???
25 fucking years of data, thousands of euros spended on games?? My son’s baby pictures? GONE!
All because MICROSOFT couldn’t bring back a… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ
— Joshua Khane (@JoshuaKhane) July 14, 2026
“25 anos de dados desapareceram”
O relato foi
Segundo ele, a conta concentrava praticamente toda a sua vida digital dentro do ecossistema Microsoft.
“Foram 25 anos de dados, milhares de euros gastos em jogos e até as fotos de bebê do meu filho. Tudo desapareceu.”
Joshua afirma que o que mais o incomoda não é apenas o fato de a conta ter sido comprometida, mas a resposta recebida da empresa.
“Uma das maiores empresas de tecnologia do mundo simplesmente não conseguiu recuperar minha conta e resolveu apagá-la.”
E-mail informa que a conta foi comprometida
O usuário também publicou a captura de tela do e-mail recebido do suporte da Microsoft.
Segundo a mensagem, a empresa afirma que:
- investigou a conta;
- confirmou que houve acesso não autorizado;
- identificou que as informações de segurança haviam sido alteradas;
- decidiu suspender permanentemente a conta por questões de segurança.
O texto ainda informa que essa decisão seria irreversível.
Além disso, o e-mail afirma que jogos associados à conta não poderiam ser recuperados e que arquivos armazenados no OneDrive permaneceriam inacessíveis, já que nem mesmo os engenheiros da empresa conseguiriam restaurá-los devido aos mecanismos de criptografia e proteção de privacidade.
Ao final, a recomendação é que o usuário simplesmente crie uma nova conta Microsoft.
Usuário admite que cometeu um erro
Nos comentários, diversos usuários questionaram se a conta possuía autenticação em dois fatores (2FA).
Joshua respondeu que praticamente todas as suas contas utilizavam esse recurso, mas justamente a conta Microsoft acabou ficando sem essa camada extra de proteção.
“Sim. Todas as minhas outras contas tinham 2FA. Essa acabou passando despercebida. Aprendi a lição.”
Mesmo assim, ele diz acreditar que isso não explica a decisão tomada pela empresa.
“O que mais me incomoda é que uma empresa de trilhões de dólares simplesmente não consegue, ou não quer, recuperar minha conta e prefere apagá-la.”
Caso reacende debate sobre dependência das contas digitais
O episódio rapidamente gerou discussões nas redes sociais sobre o quanto uma única conta pode concentrar dados importantes.
Uma conta Microsoft pode reunir serviços como Outlook, OneDrive, Microsoft Store, Xbox, Minecraft e diversas compras digitais. Quando o acesso é perdido, diferentes serviços deixam de funcionar ao mesmo tempo.
Embora o relato represente a versão apresentada pelo usuário e a Microsoft ainda não tenha se manifestado publicamente sobre o caso específico, a repercussão evidencia uma preocupação crescente entre consumidores: até que ponto é possível recuperar uma identidade digital após uma invasão, mesmo quando a empresa reconhece que a conta foi comprometida?
