A Prefeitura de Sorocaba, por meio da Seção de Sistemas da Coordenadoria Geral de Tecnologia da Informação (CGTI), pertencente à Secretaria do Gabinete Central (SGC), anuncia melhorias na Central de Atendimento 156, plataforma que conecta a população aos serviços públicos municipais. A atualização tecnológica traz uma série de inovações que prometem facilitar a vida dos cidadãos e tornar o atendimento ainda mais eficiente, pelo link: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br/.
Entre as principais novidades está a interface ajustável, que permite o acesso ao sistema em smartphones, tablets e computadores de diferentes tamanhos. Com essa funcionalidade, os munícipes poderão registrar solicitações e acompanhar demandas de qualquer lugar, a qualquer momento, usando o dispositivo que tiver em mãos.
A comunicação entre Prefeitura e cidadão foi aprimorada. O novo sistema permite que a Administração Municipal envie atualizações sobre o andamento das demandas diretamente na plataforma, na seção “Minhas Solicitações”, junto ao protocolo aberto. Dessa forma, o munícipe fica sempre informado sobre cada etapa do atendimento.
A reorganização das informações no sistema permitiu a melhor visualização da situação das solicitações cadastradas, proporcionando maior transparência no acompanhamento dos serviços requisitados pelos cidadãos.
Além disso, foi integrada ao sistema uma pesquisa de satisfação, que fica disponível para o cidadão responder ao final do tratamento de sua solicitação. Essa ferramenta é fundamental para que a prefeitura avalie continuamente a qualidade dos serviços prestados e identifique oportunidades de melhoria.
