Uma ação coletiva protocolada em um tribunal federal da Califórnia acusa a Roku e a TCL de inutilizarem televisores inteligentes por meio de atualizações de software mal executadas. O processo descreve dispositivos que, após o download do novo sistema, passaram a travar, reiniciar em um ciclo infinito ou simplesmente não ligar, transformando o aparelho eletrônico em um objeto sem utilidade. O defeito atingiu modelos populares como a Roku Select Series, Roku Plus Series e as séries 3, 4, 5 e 6 da TCL (escolhas comuns de quem busca telas de baixo custo para substituir a TV a cabo tradicional).
A falha de software que impede o funcionamento total do aparelho ocorreu apenas um ou dois anos após a compra, período muito inferior à expectativa de vida útil do hardware. Donos desses equipamentos afirmam que as empresas prometeram correções em manuais e termos de garantia, mas nenhuma solução definitiva foi entregue até o momento. O texto da queixa sustenta que houve negligência nos testes de laboratório antes da liberação pública do firmware. Os autores da ação buscam agora representar consumidores de todo o país para exigir compensação financeira pela perda do valor de mercado dos televisores e uma resposta técnica obrigatória das fabricantes.
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