O consumo consciente deixou de ser apenas uma escolha individual e passou a integrar a estratégia das grandes corporações. No Grupo Casas Bahia, essa transformação é parte do modelo de negócio: a empresa vem estruturando um processo de gestão que une redução do impacto ambiental, eficiência e geração de impacto social positivo — da produção de móveis à destinação de resíduos, passando pela logística reversa e pela implementação do modelo de economia circular na recomercialização de produtos.
Em celebração ao Dia do Consumo Consciente (15 de outubro), a companhia reforça seu compromisso com a economia circular e apresenta os resultados de uma agenda que alia inovação ambiental e desempenho empresarial. Suas frentes de atuação abrangem energia renovável nas operações, gestão eficiente de resíduos, prolongamento da vida útil de produtos e programas de reuso e reciclagem — todas alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 7, 12 e 13, da ONU, que trata de energia limpa e acessível, consumo e produção responsáveis e ação global contra a mudança do clima.
Energia renovável e eficiência que movem a operação
Com a meta de alcançar 90% de consumo de energia renovável até o fim de 2025, o Grupo Casas Bahia se antecipou: em 2024, já alcançando o objetivo, atingindo 91% de uso de fontes renováveis.
Esse avanço foi possível graças a um modelo diversificado de abastecimento das lojas e unidades da companhia, que combina energia solar proveniente de usinas de geração distribuída para unidades de baixa tensão e energia incentivada renovável, de fontes eólica, solar, biomassa e pequenas centrais hidrelétricas, para unidades de média e alta tensão — adquiridas por meio do Mercado Livre de Energia.
Os números mostram uma operação robusta e equilibrada. O consumo total de energia em 2024 foi de 657.597 GJ, sendo 524.473 GJ provenientes de fontes renováveis e 133.124 GJ de fontes não renováveis. A maior parte da energia elétrica utilizada — 76% — teve origem no mercado livre, com predominância de fontes de baixo impacto ambiental.
Na Fábrica Bartira, unidade industrial do Grupo Casas Bahia voltada à produção de móveis, a gestão do consumo energético é conduzida com foco em ecoeficiência. Mesmo com o aumento de 25% no uso total de energia, impulsionado pela expansão da produção, houve um crescimento de 29% na fabricação de caixas e uma redução de 2,85% no consumo por unidade produzida. Esse dado indica uma melhora real na eficiência energética do processo produtivo, demonstrando que é possível crescer com controle e racionalização de recursos.
Reciclagem e inclusão produtiva com o Programa Reviva
Criado em 2015, o Programa Reviva consolidou-se como uma das principais iniciativas de gestão de resíduos e economia circular do Grupo Casas Bahia. O programa atua de forma integrada em duas frentes: a gestão e reciclagem dos resíduos operacionais — como papelão e plástico — gerados em lojas, centros de distribuição e escritórios; e a coleta de eletroeletrônicos descartados pelos consumidores em nossas lojas.
O modelo prevê que todo o resíduo reciclável interno seja encaminhado a cooperativas parceiras responsáveis pela triagem e comercialização dos materiais. Em 2024, o programa beneficiou diretamente 11 cooperativas e, indiretamente, cerca de 250 famílias envolvidas em atividades de reciclagem e reaproveitamento, ampliando o impacto social da iniciativa e em linha com a proposta prevista na Política Nacional de Resíduos Sólidos de integrar as cooperativas no sistema de logística reversa
Nas lojas físicas, a atuação do Reviva também é visível em parceria com a GreenEletron. Hoje, há 755 coletores instalados em 22 estados e no Distrito Federal, destinados ao descarte de celulares, pilhas, baterias e pequenos eletroeletrônicos. O material é recolhido pela Green Eletron, entidade gestora nacional responsável pelo sistema de logística reversa e reciclagem de componentes eletrônicos, garantindo que os resíduos retornem à cadeia produtiva como matéria-prima industrial.
Em 2024, o programa destinou 2.800 toneladas de materiais recicláveis para reaproveitamento e encaminhou mais de 6 toneladas de equipamentos eletrônicos para reciclagem. Além disso, 82% das lojas participaram ativamente das ações, superando a meta interna de engajamento prevista para o ano.
Prolongar o uso e reduzir o descarte: o papel da assistência técnica
No pós-venda, o Departamento de Assistência Técnica (DAT) do Grupo Casas Bahia desempenha um papel fundamental na redução do desperdício e na ampliação da vida útil dos produtos. A área é responsável por toda a operação de consertos e suporte técnico, tanto nas lojas quanto em domicílio, e atua com o propósito de evitar trocas desnecessárias, privilegiando o reparo e a recomercialização.
A estrutura inclui 241 Balcões de Assistência Técnica em lojas físicas, onde o cliente pode receber orientação técnica e encaminhar produtos para conserto. Os itens que passam por reparo e são aprovados em análise técnica voltam ao ciclo comercial, sendo disponibilizados para venda com condições transparentes e valores reduzidos. Já aqueles que não têm possibilidade de reparo são encaminhados para o Programa Reviva, dentro do processo de gestão de resíduos.
Os resultados de 2024 confirmam a eficiência da iniciativa. O DAT proporcionou uma economia de R$ 373,7 milhões em produtos que deixaram de ser trocados, recomercializou 54% dos itens devolvidos e reduziu para apenas 5% o volume de descarte. Além de representar uma prática ambientalmente responsável, a operação agrega valor econômico e reduz custos estruturais, contribuindo para a sustentabilidade financeira e ambiental do grupo.
Troca Inteligente: tecnologia e consumo responsável
O Troca Inteligente, desenvolvido em parceria com a Renov, é uma das iniciativas mais recentes do Grupo Casas Bahia e simboliza o avanço da companhia na integração entre consumo consciente e inovação digital. O programa permite que clientes troquem seus celulares usados nas lojas físicas da Casas Bahia ou Pontofrio e recebam um voucher de crédito para a compra de um novo aparelho.
O processo é inteiramente digitalizado. O vendedor utiliza o aplicativo Troca Inteligente para registrar o aparelho, e a Renov realiza a avaliação funcional e estética com apoio de fotos e vídeos. Após a análise, é gerado um voucher com o valor correspondente, que pode ser utilizado imediatamente na compra de outro item.
Atualmente, o sistema está presente em 100% das lojas Casas Bahia e Pontofrio, com suporte técnico da Zurich. Além de oferecer vantagem financeira ao consumidor, o programa assegura o descarte correto de eletrônicos e incentiva a reutilização de aparelhos que ainda têm vida útil, fechando um ciclo de consumo mais consciente e ambientalmente responsável.
Sustentabilidade que gera eficiência e resultado
As iniciativas do Grupo Casas Bahia demonstram que sustentabilidade e eficiência operacional podem caminhar juntas. O avanço no uso de energia renovável, a gestão de resíduos e a extensão da vida útil de produtos refletem uma estratégia de negócio ancorada em dados, metas públicas e impacto mensurável.
Em 2024, o grupo superou sua meta de energia renovável, aumentou a eficiência de produção industrial, reciclou milhares de toneladas de materiais e reduziu significativamente o volume de descarte. O resultado é um modelo de economia circular que conecta todos os elos da cadeia — do consumidor descarta o seu equipamento eletrônico em desuso ao produto que retorna ao mercado após reparo.
Mais do que reduzir impactos ambientais, essas ações reforçam uma visão de futuro em que crescimento e responsabilidade ambiental se complementam. Ao alinhar suas operações aos ODSs 7,12 e 13 e integrar sustentabilidade às práticas corporativas, o Grupo Casas Bahia reafirma que inovar, economizar e preservar podem fazer parte do mesmo ciclo produtivo.
