Com o objetivo de informar os usuários sobre os serviços regulados pela ARES-PCJ – agência responsável pelo monitoramento e fiscalização do abastecimento de água e do esgotamento sanitário em Sorocaba –, será realizada, na sexta-feira (19), ação da Ouvidoria Itinerante, em parceria com a Prefeitura de Sorocaba e o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae/Sorocaba). A iniciativa busca orientar a população sobre direitos e deveres, além de reforçar o papel desempenhado pela Ouvidoria.
Em Sorocaba, o atendimento será em espaço montado na Praça Coronel Fernando Prestes, das 9h às 16h. Nesse período, os moradores poderão esclarecer dúvidas sobre os serviços regulados pela ARES-PCJ.
A ARES-PCJ atua na regulação e fiscalização dos serviços de saneamento básico no município, garantindo qualidade, transparência e segurança para os usuários. O Projeto Ouvidoria Itinerante integra esse trabalho, aproximando a Agência da comunidade e ampliando o acesso às informações sobre saneamento.
Segundo a Agência, a parceria com a Prefeitura de Sorocaba e Saae/Sorocaba é essencial para fortalecer o diálogo entre poder público, prestadores de serviço e cidadãos. A Ouvidoria da ARES-PCJ é responsável por receber e analisar manifestações de usuários que não encontraram solução diretamente com a prestadora.
Durante as atividades também são distribuídos materiais informativos com orientações práticas. Vale destacar que a Ouvidoria Itinerante tem caráter informativo e educativo, não realizando fiscalização e nem funcionando como posto de atendimento da Agência.
