A Palit emitiu uma nova nota ofical ipara corrigir o que classificou como um problema de comunicação sobre o encerramento da marca Galax. O documento confirma que Ronaldo Buassali, líder da operação no Brasil e chefe do TecLab, recebeu dados incorretos da própria matriz chinesa antes de anunciar o fim das atividades. A fabricante agora assegura que a Galax continuará no mercado, mas sob uma gestão integrada diretamente pela sede do Grupo Palit, abrangendo também as linhas KFA2 e HOF.
O anúncio original ocorreu no dia 27 de abril. Ronaldo Buassali utilizou as redes sociais para informar que a marca deixaria de existir, o que disparou uma onda de repercussão internacional. No dia 29, a Palit negou a informação, gerando um cenário onde o renomado overclocker brasileiro foi acusado de propagar mentiras. Buassali apresentou documentos que mostram a revogação de seus poderes sobre a marca na América Latina, comprovando que houve um encerramento contratual partindo da China.
“Não houve mentira, foi uma falha reconhecida na comunicação”, declarou Buassali em entrevista ao Canaltech. A segunda carta da Palit admite que o mal-entendido interno induziu o líder brasileiro ao erro. A responsabilidade pelo setor de garantia (RMA) no Brasil era do TecLab. Buassali explicou que precisou tornar a situação pública para direcionar os consumidores à Palit. Receber placas de clientes sem ter um contrato vigente que garantisse o reparo criaria um vácuo jurídico. O TecLab chegou a custear do próprio bolso o retorno de peças para os usuários após o fim da parceria.
“Placas em trânsito, placas em teste, placas com instrução de envio, placas para serem enviadas, casos na Justiça, procurar todos os clientes e distribuidores para falar que tinha que fechar o RMA. Tive que entrar em contato com todo mundo. Foram dias sem dormir para nós”
O orgulho de 12 anos de trabalho com a Galax aparece nos recordes de overclocking e na linha de placas HOF, que carrega a assinatura de Buassali. A confiança de milhares de entusiastas que compraram hardware baseados nos testes do TecLab foi o ativo mais sensível durante o conflito de informações. A NVIDIA, parceira de longa data do grupo, também manifestou apoio a Ronaldo durante a crise. “Uma pessoa que está há mais de 10 anos defendendo uma marca e todo o escritório perde o trabalho… Ficamos sem trabalho, tiraram tudo. Você não faz ideia de como eu estou. Eu estou muito chateado, muito chateado”, desabafou Ronaldo.
A transição administrativa coloca as marcas Galax, KFA2 e HOF sob o comando central da Palit. A empresa afirma estar pronta para as gerações atuais e futuras de GPUs.
Na nota oficial a Palit também fez questão de destacar a longa parceria com Ronaldo
Temos uma longa e bem-sucedida história de trabalho com Ronaldo, cuja liderança manteve a Galax no topo durante anos.
Graças ao trabalho dele e da incrível equipe da TecLab, a Galax e a Palit continuarão fornecendo os melhores produtos e o mais alto nível de suporte para gamers e entusiastas em todo o mundo.
Seguiremos e manteremos os altos padrões que Ronaldo e a TecLab oferecem ao Brasil, porque estamos extremamente comprometidos com a qualidade e o desempenho de nossos produtos, além de fornecer o mais alto nível de atendimento ao cliente.
