O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba informa que, na manhã desta terça-feira (5), foi totalmente restabelecida a conexão da internet da Central de Atendimento da autarquia, localizada no Pátio Cianê Shopping, que estava temporariamente interrompida devido ao problema externo de rompimento de fibra óptica em postes nessa região no Centro da cidade.
Além disso, os atendimentos nas Casas do Cidadão, seguem atuando normalmente. O horário de funcionamento é das 8h às 17h nas Casas do Cidadão de Brigadeiro Tobias, Éden, Ipiranga, Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e Paço Municipal.
O assistente virtual do site também opera normalmente. O assistente virtual do Saae-Sorocaba está disponível 24 horas e atua com os usuários de maneira mais adequada a cada tipo de serviço solicitado, por meio de diálogo com roteiro pré-definido. Os clientes podem abrir chamados sobre falta da água, vazamentos de água e esgoto, serviços de drenagem (limpeza e desobstrução de boca de lobo).
O mesmo modelo de interação por chatbot está disponível pelo WhatsApp (15) 99793-2526. Além dos chamados e tendo uma conta de consumo em mãos, é possível solicitar 2ª via, consultar pagamentos, guias de parcelamentos e informações sobre manutenções programadas ou emergenciais na região. Também é feito o direcionamento aos serviços oferecidos no site e podem ser conferidos os endereços dos postos de atendimento presenciais.
Além das opções oferecidas, estão disponíveis também on-line no site oficial, outros serviços: certidão negativa de débitos; histórico de consumo; consultas a pagamentos; declaração anual de quitação de débitos; alteração da data de vencimento das contas; novas ligações de água e esgoto; revisão de consumo por vazamento sanado; corte e retirada de hidrômetro; corte a pedido, atualização cadastral, Tarifa Social, alteração de categoria, dentre outros.
